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민원처리안내

꿈·도전·동행의 행복 충주교육! 모두가 행복한 배움의 터전을 만들겠습니다.

민원처리과정

  • 민원실 창구민원은 민원실에서 직접 처리합니다.
  • 주관과 경유 민원은 민원실에서 접수하여 주관과에서 확인·대조·결재 후 민원실에서 발급합니다.
  • 유기한 민원서류는 민원실에서 접수하여 즉시 해당과로 이송하고, 해당과에서는 민원처리 기준표에 규정된 처리기한 내에 심사 및 확인 · 조사 처리하여 민원심사를 받아 그 결과를 민원인에게 통보합니다.

민원사전예약

  • 민원서비스 수요자의 대기시간 최소화 및 서류 발급 편의를 도모하고자, 「민원서비스 사전예약제」를 실시하고 있으니, 많은 이용 부탁드립니다.

우편민원 및 전화민원

  • 민원인의 시간적, 경제적 낭비를 덜어주고 편의를 도모하기 위하여 다음과 같은 민원을 우편 및 전화로도 처리하고 있으니 항상 이용하시기 바랍니다.

우편신청 가능민원

  • 신원에 관한 증명
  • 각종 사실증명
  • 납품, 공사실적증명
  • 연수 이수확인
  • 폐지학교 졸업·성적증명
  • 검정고시(과목) 합격·성적증명, 합격증서 재교부
  • 각종 인허가신청 및 신고
  • 교원자격증(무시험 검정, 자격증 재교부, 기재사항 정정 등) 신청
  • 진정, 건의 및 질의
  • 기타 제증명

전화신청 가능민원

  • 신원에 관한 증명
  • 사실증명
  • 납품, 공사실적증명
  • 폐지학교 졸업, 성적증명
  • 검정고시 과목합격 성적증명
  • 진정, 건의 및 질의
  • 각종 민원상담
  • 기타 제증명

이용주소 및 전화번호

  • 주 소 : 충청북도 충주시 봉현로 170(교현동 681-2) 충청북도 충주교육지원청 민원실
  • 전화번호 : (043) 850-0520
  • FAX : (043) 848-0664

신청시 유의사항

  • 우편으로 민원서류를 신청할 때에는 소정의 구비서류와 수수료를 동봉하시기 바랍니다.
    (구비서류 및 회신용봉투는 우체국에 비치되어 있음)
  • 우편으로 신청된 민원서류는 법정기일 내에 처리하여 우편으로 회신하며, 미비된 서류가 있을 때에는 그 보완을 요청하오니 요청 받은 즉시 보완 제출하여 주시기 바랍니다.
  • 경미한 민원을 전화로 신청하실 경우에는 소정의 수수료 및 반송우편료가 송달되도록 하시거나 지정한 일시에 직접 수령하시기 바랍니다.
  • 민원에 필요한 신청용지는 항시 민원실에 비치되어 있습니다.

모사전송(FAX)에 의한 제증명 발급

민원인이 각종 제증명을 발급받기위해 증명발급기관을 직접 방문하지 않고 전국 시ㆍ도교육청 및 교육지원청 또는 각급 학교를 방문하여 모사전송으로 교부받을 수 있는 제도입니다.

신청대상 기관

  • 전국 시·도 교육청간 상호간
  • 전국 시·도 교육청과 시·군·구· 교육청 상호간
  • 충청북도교육청과 산하 지역 교육청 및 학교 상호간
  • 전국 시·도 교육청과 시도·시군구·읍면동 출장소 상호간 (검정고시 성적·과목합격증만 가능)

대상증명 범위

대상증명 범위 - 시행내용, 발급 및 교부 기관, 대상민원, 비고 안내
시행내용 발급 및 교부 기관 대상민원 비고
전국적으로
시행되는 사항
  • 각 시·도 교육청 상호간
  • 각 시·도 교육과 소속
  • 교육지원청 상호
  • 경력증명서
  • 재직증명서
  • 퇴직증명서
  • 연수이수확인원
  • 수상 확인원
  • 검정고시 성적 및 과목합격증명서
  • 폐지학교 성적·졸업증명서 및 생활기록부 사본
  • 공사 및 물품 납부관련 증명서
교육지원청 이상의 교육행정기관에서만 적용됨
행정자치부 소속 각 시·도, 시군구, 읍면동, 출장소 간
  • 검정고시 성적 증명서
  • 과목 합격 증명서
 
우리도내의 기관(학교)에 시행되는 사항
  • 도교육청과 소속 전 기관 상호간 (직속기관, 교육지원청, 초·중·고등학교)
  • 도교육청 및 교육지원청과 사립
  • 초·중·고등학교간
  • 경력증명서
  • 재직증명서
  • 퇴직증명서
  • 연수이수확인원
  • 수상 확인원
  • 검정고시 성적 및 과목합격증명서
  • 폐지학교 성적·졸업증명서 및 생활기록부 사본
  • 공사 및 물품 납부관련 증명서
  • 퇴직예정증명
  • 각종 시범학교 근무 확인원
  • 벽지학교 근무 확인원
  • 졸업증명서
  • 성적증명서
  • 재적증명서
  • 재학증명서
  • 교육비납입증명서
  • 검정고시 합격사실증명서
  • 검정고시 병사용학력증명서
  • 기타 사실확인 가능한 증명원
우리도내 교육기관(학교) 상호간에만 적용

처리과정도

  • 신청
    (민원인)
    • 민원인이 구두 또는 전화로 증명발급 기관이나 가까운 교육청에 증명발급을 신청한다.
  • 구두
  • 접수
    (교육청)
    • 구두 또는 전화로 신청받은 교육청은 그 내용을 발급기관에 전화로 통보한다.
  • 전화
  • 접수 및 증명발급
    (발급기관)
    • 민원인이 신청한 사항이나 교육청으로 부터 통보된 사항을 접수하여 발급된 증명을 민원인이 교부받기를 희망하는 교육청으로 모사 전송한다.
  • 모사전송
  • 수신
    (교부기간)
    • 발급기관으로 부터 교부를 의뢰(모사전송)받은 기관은 해당 기관의 증명 발급절차에 따른 결재를 거쳐 민원인에게 교부한다.
  • 수령
    (민원인)
    • 수수료를 납부하고 증명서를 교부받는다.

구비서류 안내

  • 본인 방문 : 신분증(주민등록증, 운전면허증, 청소년증, 공무원증 등 행정기관이 발급한 신분증)
  • 대리인 방문 : 본인(위임자)의 신분증과 위임장, 대리인(피위임자)의 신분증
    ※ 미성년자의 경우 위임장 대신 보호자 임을 나타내는 증명서(주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험증 등)도 가능

학부모고충민원안내

목적

  • 가. 학부모의 고충을 이해하고 적극적으로 수용하기 위함
  • 나. 고객만족ㆍ고객감동의 교육행정서비스 실천
  • 다. 고객지향적인 행정서비스 문화 조성

현황

  • 민원실에 개설되어 있는 전화((043) 850-0520)를 통하여 학부모의 건의사항이나 고충민원을 접수처리

개선방안

  • 학부모 고충민원 상담자와 상담전화를 지정하여 학부모 고충민원을 적극적으로 수용

지정내용

학부모고충민원안내 지정내용 - 구분, 전화번호 및 상담자 안내
구 분 전화번호 및 상담자
  • 충청북도충주교육지원청
  • 학부모 고충민원 상담전화
  • 학부모 고충민원 상담자
  • 유초등 이승숙 043)850-0621
  • 중등 서형택 043)850-0611
정보담당자
  • 행정과 총무팀 043-850-0516
인쇄자정보
출력일 : 2019-05-27 06:59:24 출력자 : 손님 출력IP : 18.234.88.196
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